Terugbetaling en Kansellasiebeleid
’n Dokument wat die maatskappy se beleide vir terugbetalings en kansellasies van gekoppelde behandelingspakkette verduidelik, staan bekend as ’n terugbetaling- of kansellasiebeleid. Gewoonlik spesifiseer dit die voorwaardes waaronder 'n kliënt geregtig kan wees op 'n terugbetaling vir die dienste of behandelings waarvoor hulle betaal het, maar nie kan kry nie. Deur 'n derdeparty-betalingsverwerker hanteer dit elke betaling wat deur sy platform ontvang word. In ooreenstemming met die toepaslike bepalings en voorwaardes, kansellasies wat binne die toegelate tydperk gemaak word, kwalifiseer vir terugbetalings.
Die beleid vir terugbetaling
Die terugbetalingsbeleid van EdhaCare duur 30 dae. As daar 30 dae verloop het sedert u behandeling bevestig is, kan ons u ongelukkig nie 'n terugbetaling daarvan bied nie. Jou bespreking sal outomaties na die aangewese tyd gekanselleer word. Sekere behandelings of verskaffers mag vereis dat 'n afbetaling deur die gebruiker gemaak word. Die onderskeie bedrag en kansellasiebeleide sal op die webwerf vertoon word vir beter verduideliking. As jou terugbetaling goedgekeur is, sal dit verwerk word, en 'n krediet sal outomaties binne 'n sekere aantal dae op jou kredietkaart of oorspronklike betaalmetode toegepas word.
Terugbetalings bedrag: Die beleid bepaal hoeveel van die totale betaling vir 'n terugbetaling in aanmerking kom. Dit kan 'n persentasie van die totale koste of 'n vaste bedrag wees, afhangende van die tydsberekening van die kansellasie.
Spesiale omstandighede: Daar is 'n klousule in die beleid wat voorsiening maak vir uitsonderlike situasies, soos mediese noodgevalle, waarin kliënte in aanmerking kan kom vir 'n volle of gedeeltelike terugbetaling, selfs al kanselleer hulle met minder kennisgewing.
dokumentasie: Kliënte kan ingevolge die beleid vereis word om toepaslike papierwerk, soos mediese sertifikate of ander toepaslike dokumente, voor te lê om die rede vir kansellasie te staaf.
As u dit alles gedoen het en u nog nie u terugbetaling ontvang het nie, kontak ons asseblief by [email protected].
Kansellasie beleid
Ons mediese toerismebesigheid is toegewy daaraan om ons kliënte topdienste en aandag te bied. Ons is bewus daarvan dat soms kansellasies nodig is weens onvoorsiene gebeure. Ons kansellasiebeleid is geskep met regverdigheid en openheid in gedagte. Ons grootste bekommernis is jy, en ons werk hard om met respek en professioneel aan jou behoeftes te voldoen.
Die volgende kansellasieklousules moet geld indien die gebruiker besluit om te kanselleer en gee geen verdere verduideliking aan EdhaCare nie:
Die gebruiker kan die behandeling gratis kanselleer op die laatste 30 dae voor die afspraak.
Indien die volgende voorwaardes nagekom word: (i) 'n Geneesheer vind die pasiënt nie geskik vir die behandeling nie; (ii) 'n Geneesheer bevind dat die pasiënt nie in aanmerking kom vir reis nie (die pasiënt moet 'n doktersertifikaat aan EdhaCare verskaf wat dit aandui tot twee weke na kansellasie); (iii) In die geval van 'n natuurramp, soos 'n aardbewing of oorlog; of (iv) In die geval van dood.
Die gebruiker moet terugverwys na die bevestiging-e-pos en die instruksies daarin volg as hulle hul afspraak wil hersien, kanselleer of herskeduleer. Die volle naam van die gebruiker, die toepaslike verskaffer, die behandeling, sowel as die datum en tyd van die behandeling, moet ingesluit word by enige notas oor die kansellasie of herskedulering van 'n afspraak. Hierdie notas moet per e-pos gestuur word aan: [email protected].
