برد وسياسة الإلغاء

تُعرف الوثيقة التي تشرح سياسات الشركة فيما يتعلق باسترداد الأموال وإلغاء حزم العلاج المرتبطة باسم سياسة استرداد الأموال أو الإلغاء. عادةً ما يحدد الشروط التي بموجبها يحق للعميل استرداد الأموال مقابل الخدمات أو العلاجات التي دفع ثمنها ولكن لا يمكنه الحصول عليها. ومن خلال معالج دفع تابع لجهة خارجية، فإنه يتعامل مع كل دفعة يتم تلقيها من خلال منصته. وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها، تكون عمليات الإلغاء التي تتم خلال الفترة الزمنية المخصصة مؤهلة لاسترداد الأموال.

تستمر سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ EdhaCare لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ تأكيد العلاج، فللأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد المبلغ نفسه. سيتم إلغاء حجزك تلقائيًا بعد الفترة الزمنية المحددة. قد تتطلب بعض المعالجات أو مقدمي الخدمات دفع دفعة أولى من قبل المستخدم. سيتم عرض سياسات المبلغ والإلغاء ذات الصلة على الموقع الإلكتروني للحصول على توضيح أفضل. إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فستتم معالجتها وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

المبلغ المسترد: تحدد السياسة مقدار المبلغ الإجمالي المؤهل لاسترداد الأموال. يمكن أن يكون هذا نسبة مئوية من التكلفة الإجمالية أو مبلغًا ثابتًا اعتمادًا على توقيت الإلغاء.

ظروف خاصة: هناك بند في السياسة يسمح بالحالات الاستثنائية، مثل حالات الطوارئ الطبية، حيث قد يكون العملاء مؤهلين لاسترداد كامل أو جزئي لأموالهم حتى لو قاموا بالإلغاء مع إشعار أقل.

وثائق: قد يُطلب من العملاء بموجب هذه السياسة تقديم الأوراق المناسبة، مثل الشهادات الطبية أو المستندات الأخرى ذات الصلة، لإثبات سبب الإلغاء.

إذا كنت قد قمت بذلك كله ولم تستلم الأموال المعادة إليك بعد، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected].