Политика за възстановяване и анулиране
Документ, който обяснява политиките на компанията за възстановяване на суми и анулиране на свързани пакети за лечение, е известен като политика за възстановяване или анулиране. Обикновено той определя условията, при които клиентът може да има право на възстановяване на сумата за услугите или лечението, за които е платил, но не може да получи. Чрез процесор за обработка на плащания на трета страна той обработва всяко плащане, получено през неговата платформа. В съответствие с приложимите правила и условия, анулациите, направени в рамките на определения период от време, подлежат на възстановяване на средства.
Политика за възстановяване на суми
Политиката за възстановяване на средства на EdhaCare продължава 30 дни. Ако са изминали 30 дни от вашето потвърждение за лечение, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сумата. Вашата резервация автоматично ще бъде анулирана след определения период от време. Някои лечения или доставчици може да изискват авансово плащане от потребителя. Съответната сума и правилата за анулиране ще бъдат показани на уебсайта за по-добро пояснение. Ако вашето възстановяване е одобрено, то ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на 7 до 15 работни дни.
Сума за възстановяване: Политиката очертава каква част от общото плащане отговаря на условията за възстановяване. Това може да бъде процент от общите разходи или фиксирана сума в зависимост от момента на анулирането.
Специални обстоятелства: В политиката има клауза, която дава възможност за изключителни ситуации, като например спешни медицински случаи, при които клиентите могат да имат право на пълно или частично възстановяване на сумата, дори ако анулират с по-малко предизвестие.
Документация: Политиката може да изисква клиентите да представят подходяща документация, като например медицински удостоверения или други подходящи документи, за да обосноват причината за анулирането.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на адрес [email protected].
Правила за анулиране
Нашият бизнес с медицински туризъм е посветен на предлагането на нашите клиенти на първокласни услуги и внимание. Наясно сме, че понякога се налагат анулации поради непредвидени събития. Нашата политика за анулиране е създадена с мисъл за справедливост и откритост. Нашата основна грижа сте вие и ние работим усилено, за да отговорим на вашите нужди с уважение и професионално.
Следните клаузи за анулиране трябва да се прилагат, ако потребителят реши да анулира без допълнително обяснение на EdhaCare:
Потребителят може да се откаже безплатно от лечението най-късно до 30 дни преди записан час.
Ако са изпълнени следните условия: (i) лекарят установи, че пациентът не отговаря на условията за лечение; (ii) Лекар установи, че пациентът не отговаря на условията за пътуване (пациентът трябва да предостави на EdhaCare лекарско удостоверение, в което се посочва това, до две седмици след анулирането); (iii) В случай на природно бедствие, като земетресение или война; или (iv) В случай на смърт.
Потребителят трябва да се върне към имейла за потвърждение и да следва инструкциите в него, ако желае да прегледа, отмени или пренасрочи своя час. Пълното име на потребителя, съответния доставчик, лечението, както и датата и часа на лечението, трябва да бъдат включени във всички бележки за отмяна или пренасрочване на час. Тези бележки трябва да бъдат изпратени по имейл до: [email protected].
