অর্থ ফেরত এবং বাতিল নীতি
একটি নথি যা রিফান্ড এবং লিঙ্কড ট্রিটমেন্ট প্যাকেজ বাতিলের জন্য কোম্পানির নীতিগুলি ব্যাখ্যা করে তা ফেরত বা বাতিলকরণ নীতি হিসাবে পরিচিত। সাধারণত, এটি এমন শর্তগুলি নির্দিষ্ট করে যার অধীনে একজন গ্রাহক যে পরিষেবা বা চিকিত্সার জন্য অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী হতে পারে কিন্তু তারা পেতে পারে না৷ একটি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে, এটি তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রাপ্ত প্রতিটি পেমেন্ট পরিচালনা করে। প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলী অনুসারে, বরাদ্দকৃত সময়ের মধ্যে বাতিল করা অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য।
প্রত্যর্পণ নীতি
EdhaCare এর ফেরত নীতি 30 দিন স্থায়ী হয়। আপনার চিকিত্সা নিশ্চিতকরণের পর যদি 30 দিন চলে যায়, তবে দুর্ভাগ্যবশত, আমরা আপনাকে একই অর্থ ফেরত দিতে পারি না। নির্ধারিত সময়ের পরে আপনার বুকিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। কিছু চিকিত্সা বা প্রদানকারীর জন্য ব্যবহারকারীর দ্বারা একটি ডাউন পেমেন্টের প্রয়োজন হতে পারে। সংশ্লিষ্ট পরিমাণ এবং বাতিলকরণ নীতিগুলি আরও ভাল ব্যাখ্যার জন্য ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হবে। যদি আপনার ফেরত অনুমোদিত হয়, তাহলে এটি প্রক্রিয়া করা হবে এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ডে বা অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে একটি নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে প্রয়োগ করা হবে।
ফেরতের পরিমাণ: মোট অর্থপ্রদানের কত টাকা ফেরতের জন্য যোগ্য তা নীতির রূপরেখা। এটি বাতিলের সময়ের উপর নির্ভর করে মোট খরচের শতাংশ বা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হতে পারে।
বিশেষ পরিস্থিতিতে: নীতিতে একটি ধারা রয়েছে যা ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে, যেমন মেডিকেল জরুরী অবস্থার জন্য ভাতা দেয়, যেখানে গ্রাহকরা কম নোটিশে বাতিল করলেও সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারে।
ডকুমেন্টেশন: ক্লায়েন্টদের নীতির অধীনে উপযুক্ত কাগজপত্র, যেমন মেডিকেল সার্টিফিকেশন বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি, বাতিলের কারণ প্রমাণ করার জন্য প্রয়োজন হতে পারে।
আপনি যদি এই সমস্ত কাজ করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পেয়ে থাকেন তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected].
বাতিলকরণ নীতি
আমাদের চিকিৎসা পর্যটন ব্যবসা আমাদের গ্রাহকদের শীর্ষস্থানীয় পরিষেবা এবং মনোযোগ দেওয়ার জন্য নিবেদিত। আমরা সচেতন যে মাঝে মাঝে অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে বাতিল করা প্রয়োজন। আমাদের বাতিলকরণ নীতি ন্যায্যতা এবং খোলামেলা মনের সাথে তৈরি করা হয়েছিল। আমাদের প্রধান উদ্বেগ আপনি, এবং আমরা সম্মানজনক এবং পেশাগতভাবে আপনার চাহিদা মেটাতে কঠোর পরিশ্রম করি।
যদি ব্যবহারকারী EdhaCare-কে আর কোনো ব্যাখ্যা না দিয়ে বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন তাহলে নিম্নলিখিত বাতিলকরণ ধারাগুলি প্রযোজ্য হবে:
অ্যাপয়েন্টমেন্টের 30 দিন আগে ব্যবহারকারী বিনামূল্যে চিকিৎসা বাতিল করতে পারেন।
যদি নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করা হয়: (i) একজন চিকিত্সক রোগীকে চিকিত্সার জন্য অযোগ্য বলে মনে করেন; (ii) একজন চিকিত্সক রোগীকে ভ্রমণের জন্য অযোগ্য বলে মনে করেন (রোগীকে অবশ্যই EdhaCare-কে একটি ডাক্তারের সার্টিফিকেট প্রদান করতে হবে যাতে এটি বাতিল হওয়ার দুই সপ্তাহ পর্যন্ত উল্লেখ থাকে); (iii) প্রাকৃতিক দুর্যোগের ক্ষেত্রে, যেমন ভূমিকম্প বা যুদ্ধ; অথবা (iv) মৃত্যু ঘটলে।
ব্যবহারকারীর অবশ্যই নিশ্চিতকরণ ইমেলটিতে ফিরে যেতে হবে এবং যদি তারা তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট পর্যালোচনা, বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করতে চান তবে সেখানে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণের যে কোনও নোটে ব্যবহারকারীর পুরো নাম, উপযুক্ত প্রদানকারী, চিকিত্সা, সেইসাথে চিকিত্সার তারিখ এবং সময় অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। এই নোট ইমেল দ্বারা পাঠানো উচিত: [email protected].
