Πολιτική επιστροφής χρημάτων και ακύρωσης
Ένα έγγραφο που εξηγεί τις πολιτικές της εταιρείας για επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις συνδεδεμένων πακέτων θεραπείας είναι γνωστό ως πολιτική επιστροφής χρημάτων ή ακύρωσης. Συνήθως, καθορίζει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ένας πελάτης μπορεί να δικαιούται επιστροφή χρημάτων για τις υπηρεσίες ή τις θεραπείες που έχει πληρώσει αλλά δεν μπορεί να λάβει. Μέσω ενός τρίτου επεξεργαστή πληρωμών, χειρίζεται κάθε πληρωμή που λαμβάνεται μέσω της πλατφόρμας του. Σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις, οι ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός της καθορισμένης χρονικής περιόδου είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.
Πολιτική Επιστροφής
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων του EdhaCare διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την επιβεβαίωση της θεραπείας σας, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων. Η κράτησή σας θα ακυρωθεί αυτόματα μετά το καθορισμένο χρονικό διάστημα. Ορισμένες θεραπείες ή πάροχοι ενδέχεται να απαιτούν την εκτέλεση Προκαταβολής από τον χρήστη. Το αντίστοιχο ποσό και οι πολιτικές ακύρωσης θα εμφανίζονται στον ιστότοπο για καλύτερη διευκρίνιση. Εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί, τότε θα υποβληθεί σε επεξεργασία και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 7 έως 15 εργάσιμων ημερών.
Ποσό επιστροφής χρημάτων: Η πολιτική περιγράφει πόσο από τη συνολική πληρωμή είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων. Αυτό μπορεί να είναι ένα ποσοστό του συνολικού κόστους ή ένα σταθερό ποσό ανάλογα με το χρόνο της ακύρωσης.
Ειδικές περιστάσεις: Υπάρχει μια ρήτρα στην πολιτική που προβλέπει εξαιρετικές καταστάσεις, όπως ιατρικά επείγοντα περιστατικά, στις οποίες οι πελάτες ενδέχεται να δικαιούνται πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων, ακόμη και αν ακυρώσουν με λιγότερη ειδοποίηση.
Απόδειξη με έγγραφα: Ενδέχεται να απαιτείται από τους πελάτες σύμφωνα με την πολιτική να προσκομίσουν τα κατάλληλα έγγραφα, όπως ιατρικές βεβαιώσεις ή άλλα σχετικά έγγραφα, για να τεκμηριώσουν τον λόγο ακύρωσης.
Αν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].
Πολιτική ακύρωσης
Η επιχείρησή μας στον ιατρικό τουρισμό είναι αφοσιωμένη στο να προσφέρει στους πελάτες μας κορυφαίες υπηρεσίες και προσοχή. Γνωρίζουμε ότι περιστασιακά είναι απαραίτητες ακυρώσεις λόγω απρόβλεπτων γεγονότων. Η πολιτική ακύρωσης δημιουργήθηκε με γνώμονα τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια. Το κύριο μέλημά μας είστε εσείς και εργαζόμαστε σκληρά για να καλύψουμε τις ανάγκες σας με σεβασμό και επαγγελματικά.
Οι ακόλουθες ρήτρες ακύρωσης θα πρέπει να ισχύουν εάν ο χρήστης αποφασίσει να ακυρώσει χωρίς περαιτέρω εξήγηση στην EdhaCare:
Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη θεραπεία χωρίς χρέωση το αργότερο 30 ημέρες πριν από το ραντεβού.
Εάν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις: (i) Ένας γιατρός θεωρεί ότι ο ασθενής δεν είναι κατάλληλος για τη θεραπεία. (ii) Ένας γιατρός θεωρεί ότι ο ασθενής δεν είναι κατάλληλος για ταξίδι (ο ασθενής πρέπει να παράσχει στην EdhaCare πιστοποιητικό γιατρού που να το αναφέρει έως και δύο εβδομάδες μετά την ακύρωση). (iii) Σε περίπτωση φυσικής καταστροφής, όπως σεισμός ή πόλεμος· ή (iv) Σε περίπτωση θανάτου.
Ο χρήστης θα πρέπει να ανατρέξει στο email επιβεβαίωσης και να ακολουθήσει τις οδηγίες σε αυτό εάν επιθυμεί να ελέγξει, να ακυρώσει ή να προγραμματίσει εκ νέου το ραντεβού του. Το πλήρες όνομα του χρήστη, ο κατάλληλος πάροχος, η θεραπεία, καθώς και η ημερομηνία και η ώρα της θεραπείας, θα πρέπει να περιλαμβάνονται σε τυχόν σημειώσεις σχετικά με την ακύρωση ή τον επαναπρογραμματισμό ενός ραντεβού. Αυτές οι σημειώσεις θα πρέπει να αποσταλούν με email στη διεύθυνση: [email protected].
