Política de devoluciones y cancelaciones
Un documento que explica las políticas de la empresa para reembolsos y cancelaciones de paquetes de tratamiento vinculados se conoce como política de reembolso o cancelación. Por lo general, especifica las condiciones bajo las cuales un cliente puede tener derecho a un reembolso por los servicios o tratamientos que ha pagado pero que no puede obtener. A través de un procesador de pagos externo, maneja cada pago recibido a través de su plataforma. De acuerdo con los términos y condiciones aplicables, las cancelaciones realizadas dentro del período de tiempo asignado son elegibles para reembolsos.
Política de Devolución
La política de reembolso de EdhaCare tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la confirmación de tu tratamiento, lamentablemente no podremos ofrecerte la devolución del mismo. Su reserva se cancelará automáticamente después del período de tiempo designado. Ciertos tratamientos o proveedores pueden requerir que el usuario realice un pago inicial. El monto respectivo y las políticas de cancelación se mostrarán en el sitio web para una mejor aclaración. Si su reembolso ha sido aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Cantidad devuelta: La política describe qué parte del pago total es elegible para un reembolso. Esto podría ser un porcentaje del costo total o una cantidad fija dependiendo del momento de la cancelación.
Circunstancias especiales: Hay una cláusula en la póliza que tiene en cuenta situaciones excepcionales, como emergencias médicas, en las que los clientes pueden ser elegibles para un reembolso total o parcial incluso si cancelan con menos antelación.
Documentación: Es posible que la póliza requiera que los clientes presenten la documentación adecuada, como certificaciones médicas u otros documentos pertinentes, para fundamentar el motivo de la cancelación.
Si has hecho todo estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en [email protected].
Politica de Cancelación
Nuestro negocio de turismo médico está dedicado a ofrecer a nuestros clientes servicios y atención de primer nivel. Somos conscientes de que en ocasiones son necesarias cancelaciones por imprevistos. Nuestra política de cancelación se creó teniendo en cuenta la equidad y la apertura. Nuestra principal preocupación es usted y trabajamos duro para satisfacer sus necesidades de manera respetuosa y profesional.
Las siguientes cláusulas de cancelación deberán aplicarse si el usuario decide cancelar sin dar más explicaciones a EdhaCare:
El usuario podrá cancelar el tratamiento de forma gratuita como máximo 30 días antes de la cita.
Si se cumplen las siguientes condiciones: (i) Un médico determina que el paciente no es elegible para el tratamiento; (ii) Un médico determina que el paciente no es elegible para viajar (el paciente debe proporcionar a EdhaCare un certificado médico que indique esto hasta dos semanas después de la cancelación); (iii) En caso de un desastre natural, como un terremoto o una guerra; o (iv) En caso de fallecimiento.
El usuario debe consultar el correo electrónico de confirmación y seguir las instrucciones que contiene si desea revisar, cancelar o reprogramar su cita. El nombre completo del usuario, el proveedor adecuado, el tratamiento, así como la fecha y hora del tratamiento, deben incluirse en cualquier nota sobre la cancelación o reprogramación de una cita. Estas notas deberán enviarse por correo electrónico a: [email protected].
