Pravila povrata i otkazivanja
Dokument koji objašnjava politiku tvrtke za povrat novca i otkazivanje povezanih paketa liječenja poznat je kao pravilnik o povratu novca ili otkazu. Obično navodi uvjete pod kojima korisnik može imati pravo na povrat novca za usluge ili tretmane koje je platio, ali ih ne može dobiti. Putem procesora plaćanja treće strane obrađuje svaku uplatu primljenu putem svoje platforme. U skladu s važećim odredbama i uvjetima, otkazivanje izvršeno unutar dodijeljenog vremenskog razdoblja kvalificirano je za povrat novca.
Uvjeti Povrata
Politika povrata EdhaCare traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše potvrde liječenja, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat novca. Vaša će se rezervacija automatski otkazati nakon određenog vremena. Određeni tretmani ili davatelji usluga mogu zahtijevati plaćanje predujma od strane korisnika. Odgovarajući iznos i pravila otkazivanja bit će prikazani na web stranici radi boljeg pojašnjenja. Ako je vaš povrat novca odobren, bit će obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od 7 do 15 radnih dana.
Iznos povrata: U politici je navedeno koliki dio ukupnog plaćanja ispunjava uvjete za povrat. To može biti postotak ukupnog troška ili fiksni iznos, ovisno o vremenu otkazivanja.
Posebne okolnosti: Postoji klauzula u politici koja daje dopuštenja za iznimne situacije, kao što su hitni medicinski slučajevi, u kojima klijenti mogu imati pravo na potpuni ili djelomični povrat čak i ako otkažu s kraćim otkaznim rokom.
Dokumentacija: Politika može zahtijevati od klijenata da predoče odgovarajuću dokumentaciju, kao što su liječničke potvrde ili drugi relevantni dokumenti, kako bi potkrijepili razlog za otkazivanje.
Ako ste sve to učinili i još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na adresi [email protected].
Otkazivanje politika
Naše poslovanje medicinskog turizma posvećeno je pružanju vrhunskih usluga i pažnje našim klijentima. Svjesni smo da su povremeno potrebna otkazivanja zbog nepredviđenih događaja. Naša politika otkazivanja kreirana je imajući na umu poštenje i otvorenost. Naša najveća briga ste vi i naporno radimo kako bismo udovoljili vašim potrebama s poštovanjem i profesionalno.
Sljedeće klauzule otkazivanja trebale bi se primijeniti ako korisnik odluči otkazati bez daljnjeg objašnjenja EdhaCare-u:
Korisnik može bez naknade otkazati tretman najkasnije 30 dana prije termina.
Ako su ispunjeni sljedeći uvjeti: (i) liječnik utvrdi da pacijent nije podoban za liječenje; (ii) Liječnik utvrdi da pacijent ne ispunjava uvjete za putovanje (pacijent mora dati EdhaCareu liječničku potvrdu u kojoj se to navodi do dva tjedna nakon otkazivanja); (iii) u slučaju prirodne katastrofe, kao što je potres ili rat; ili (iv) U slučaju smrti.
Korisnik se treba vratiti na potvrdnu e-poštu i slijediti upute u njoj ako želi pregledati, otkazati ili ponovno zakazati svoj termin. Puno ime korisnika, odgovarajući pružatelj usluga, tretman, kao i datum i vrijeme tretmana, trebaju biti uključeni u sve bilješke o otkazivanju ili pomicanju termina. Ove bilješke treba poslati e-poštom na: [email protected].
