מדיניות החזר כספי וביטול
מסמך המסביר את מדיניות החברה להחזרים וביטולים של חבילות טיפולים מקושרות מכונה החזר או מדיניות ביטול. בדרך כלל, הוא מפרט את התנאים שבהם לקוח עשוי להיות זכאי להחזר עבור השירותים או הטיפולים ששילם עבורם אך אינו יכול לקבל. באמצעות מעבד תשלומים של צד שלישי, היא מטפלת בכל תשלום שמתקבל דרך הפלטפורמה שלה. בהתאם לתנאים וההגבלות החלים, ביטולים שנעשו בתוך פרק הזמן המוקצב זכאים להחזרים.
מדיניות החזרים
מדיניות ההחזרים של EdhaCare נמשכת 30 יום. אם חלפו 30 יום מאז אישור הטיפול שלך, למרבה הצער, לא נוכל להציע לך החזר. ההזמנה שלך תבוטל אוטומטית לאחר פרק הזמן שנקבע. טיפולים או ספקים מסוימים עשויים לדרוש תשלום מקדמה שיבוצע על ידי המשתמש. הסכום בהתאמה ומדיניות הביטולים יוצגו באתר לצורך הבהרה טובה יותר. אם ההחזר שלך אושר, הוא יעובד, ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או אמצעי התשלום המקורי שלך תוך 7 עד 15 ימי עבודה.
סכום החזר: הפוליסה מתארת כמה מהתשלום הכולל זכאי להחזר. זה יכול להיות אחוז מהעלות הכוללת או סכום קבוע בהתאם לעיתוי הביטול.
נסיבות מיוחדות: בפוליסה קיים סעיף המתחשב במצבים חריגים, כגון מקרי חירום רפואיים, בהם לקוחות עשויים להיות זכאים להחזר מלא או חלקי גם אם ביטלו בפחות הודעה מוקדמת.
תיעוד: לקוחות עשויים להידרש על פי המדיניות להציג ניירת מתאימה, כגון אישורים רפואיים או מסמכים רלוונטיים אחרים, כדי לבסס את סיבת הביטול.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר הכספי שלך, צור איתנו קשר בכתובת [email protected].
מדיניות ביטולים
עסקי התיירות הרפואית שלנו מחויבים להציע ללקוחותינו שירותים ותשומת לב ברמה הגבוהה ביותר. אנו מודעים לכך שמדי פעם יש צורך בביטולים עקב אירועים בלתי צפויים. מדיניות הביטולים שלנו נוצרה מתוך מחשבה על הגינות ופתיחות. הדאגה העיקרית שלנו היא אתה, ואנחנו עובדים קשה כדי לענות על הצרכים שלך בכבוד ובמקצועיות.
סעיפי הביטול הבאים צריכים לחול אם המשתמש מחליט לבטל ללא הסבר נוסף ל-EdhaCare:
המשתמש רשאי לבטל את הטיפול ללא תשלום לכל המאוחר 30 יום לפני התור.
אם מתקיימים התנאים הבאים: (א) רופא מוצא שהמטופל אינו כשיר לטיפול; (ii) רופא מוצא שהמטופל אינו כשיר לנסיעה (על המטופל לספק ל-EdhaCare אישור רופא המעיד על כך עד שבועיים לאחר הביטול); (iii) במקרה של אסון טבע, כגון רעידת אדמה או מלחמה; או (iv) במקרה של מוות.
על המשתמש לחזור לדוא"ל האישור ולפעול לפי ההוראות שבו אם ברצונו לעיין, לבטל או לתזמן מחדש את הפגישה שלו. יש לכלול את שמו המלא של המשתמש, הספק המתאים, הטיפול וכן את התאריך והשעה של הטיפול בכל הערות על ביטול או קביעת תור. הערות אלו יש לשלוח בדוא"ל אל: [email protected].
