Төлемді қайтару және жою саясаты
Байланысты емдеу пакеттерін қайтару және жою жөніндегі компанияның саясатын түсіндіретін құжат ақшаны қайтару немесе жою саясаты ретінде белгілі. Әдетте, ол тұтынушының төлеген, бірақ ала алмайтын қызметтері немесе емделулері үшін ақшаны қайтаруға құқығы бар шарттарды көрсетеді. Үшінші тарап төлем процессоры арқылы ол өз платформасы арқылы алынған әрбір төлемді өңдейді. Қолданыстағы шарттар мен талаптарға сәйкес, белгіленген мерзімде жасалған бас тартулар қайтаруға құқылы.
қайтару саясаты
EdhaCare төлемді қайтару саясаты 30 күнге созылады. Емдеуді растаудан кейін 30 күн өтсе, өкінішке орай, біз сізге қайтаруды ұсына алмаймыз. Белгіленген уақыттан кейін тапсырысыңыз автоматты түрде жойылады. Кейбір емдеу немесе провайдерлер пайдаланушыдан алдын ала төлемді талап етуі мүмкін. Тиісті сома мен бас тарту саясаты жақсырақ түсіндіру үшін веб-сайтта көрсетіледі. Қайтаруыңыз мақұлданса, ол өңделеді және несие картаңызға немесе бастапқы төлем әдісіне 7-15 жұмыс күні ішінде автоматты түрде қолданылады.
Қайтару сомасы: Саясат жалпы төлемнің қанша бөлігін қайтаруға болатынын көрсетеді. Бұл бас тарту уақытына байланысты жалпы құнының пайызы немесе тіркелген сома болуы мүмкін.
Ерекше жағдайлар: Саясатта медициналық төтенше жағдайлар сияқты ерекше жағдайларға жеңілдік беретін тармақ бар, онда тұтынушылар азырақ ескертумен бас тартса да, толық немесе ішінара қайтаруға құқылы.
Құжаттама: Саясатқа сәйкес клиенттерден бас тарту себебін негіздеу үшін медициналық куәліктер немесе басқа тиісті құжаттар сияқты тиісті құжаттарды ұсыну талап етілуі мүмкін.
Егер мұның бәрін жасаған болсаңыз және әлі де ақшаңызды қайтармаған болсаңыз, бізбен хабарласыңыз [email protected].
Болдырмау саясаты
Біздің медициналық туризм бизнесіміз өз тұтынушыларымызға жоғары деңгейдегі қызметтер мен назарды ұсынуға арналған. Біз күтпеген оқиғаларға байланысты кейде бас тарту қажет болатынын білеміз. Біздің бас тарту саясатымыз әділдік пен ашықтықты ескере отырып жасалған. Біздің басты қамқорлығымыз сіз және біз сіздің қажеттіліктеріңізді құрметпен және кәсіби түрде қанағаттандыру үшін көп жұмыс жасаймыз.
Пайдаланушы EdhaCare-ге қосымша түсініктеме бермей, бас тартуды шешсе, келесі бас тарту ережелері қолданылуы керек:
Пайдаланушы емдеуді кездесуге дейін кемінде 30 күн бұрын тегін тоқтата алады.
Келесі шарттар орындалса: (i) дәрігер емделушіні емдеуге жарамсыз деп тапса; (ii) Дәрігер емделушіні саяхаттауға жарамсыз деп тапса (пациент EdhaCare компаниясына бас тартқаннан кейін екі аптаға дейін бұл туралы дәрігердің сертификатын ұсынуы керек); (iii) жер сілкінісі немесе соғыс сияқты табиғи апат жағдайында; немесе (iv) қайтыс болған жағдайда.
Пайдаланушы кездесуді қарап шығуды, одан бас тартуды немесе қайта жоспарлауды қаласа, растау электрондық поштасына қайта жүгінуі және ондағы нұсқауларды орындауы керек. Пайдаланушының толық аты-жөні, тиісті провайдер, емдеу, сондай-ақ емдеу күні мен уақыты кездесуден бас тарту немесе қайта жоспарлау туралы кез келген ескертулерге қосылуы керек. Бұл ескертпелер электрондық пошта арқылы жіберілуі керек: [email protected].
