Politica de rambursare și de anulare
Un document care explică politicile companiei privind rambursările și anulările pachetelor de tratament asociate este cunoscut ca politică de rambursare sau anulare. De obicei, acesta specifică condițiile în care un client poate avea dreptul la o rambursare pentru serviciile sau tratamentele pe care le-a plătit, dar nu le poate obține. Prin intermediul unui procesor de plăți terță parte, se ocupă de fiecare plată primită prin platforma sa. În conformitate cu termenii și condițiile aplicabile, anulările efectuate în intervalul de timp alocat sunt eligibile pentru rambursări.
Politica de Rambursare
Politica de rambursare a EdhaCare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la confirmarea tratamentului dvs., din păcate, nu vă putem oferi o rambursare a acestuia. Rezervarea dvs. va fi anulată automat după perioada de timp stabilită. Anumite tratamente sau furnizori pot solicita ca un avans să fie efectuat de către utilizator. Suma respectivă și politicile de anulare vor fi afișate pe site pentru o mai bună clarificare. Dacă rambursarea dvs. a fost aprobată, aceasta va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.
Suma de rambursare: Politica prezintă cât de mult din plata totală este eligibilă pentru o rambursare. Acesta poate fi un procent din costul total sau o sumă fixă, în funcție de momentul anulării.
Circumstanțe speciale: Există o clauză în politică care face rezerve pentru situații excepționale, cum ar fi urgențele medicale, în care clienții pot fi eligibili pentru o rambursare totală sau parțială chiar dacă anulează cu o notificare mai mică.
Documentație: Clienților li se poate solicita, conform politicii, să prezinte documente adecvate, cum ar fi certificări medicale sau alte documente pertinente, pentru a justifica motivul anulării.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Politica de anulare a rezervării
Afacerea noastră de turism medical este dedicată oferirii clienților noștri servicii și atenție de top. Suntem conștienți că ocazional sunt necesare anulări din cauza unor evenimente neprevăzute. Politica noastră de anulare a fost creată cu corectitudine și deschidere în minte. Preocuparea noastră principală sunteți dvs. și muncim din greu pentru a vă satisface nevoile cu respect și profesionalism.
Următoarele clauze de anulare ar trebui să se aplice dacă utilizatorul decide să anuleze, oferind nicio explicație suplimentară EdhaCare:
Utilizatorul poate anula gratuit tratamentul cu cel mult 30 de zile înainte de programare.
Dacă sunt îndeplinite următoarele condiții: (i) un medic constată că pacientul nu este eligibil pentru tratament; (ii) Un medic constată că pacientul nu este eligibil pentru călătorie (pacientul trebuie să furnizeze EdhaCare un certificat medical care să ateste acest lucru până la două săptămâni după anulare); (iii) În cazul unui dezastru natural, cum ar fi un cutremur sau un război; sau (iv) În caz de deces.
Utilizatorul trebuie să se refere la e-mailul de confirmare și să urmeze instrucțiunile din acesta dacă dorește să-și revizuiască, să anuleze sau să-și reprogrameze întâlnirea. Numele complet al utilizatorului, furnizorul corespunzător, tratamentul, precum și data și ora tratamentului, ar trebui incluse în orice notă privind anularea sau reprogramarea unei întâlniri. Aceste note trebuie trimise prin e-mail la: [email protected].
