Политика возврата и отмены бронирования
Документ, объясняющий политику компании в отношении возмещения и отмены связанных пакетов лечения, называется политикой возврата или отмены. Обычно в нем указываются условия, при которых клиент может иметь право на возмещение за услуги или процедуры, которые он заплатил, но не может получить. Через стороннюю платежную систему он обрабатывает каждый платеж, полученный через свою платформу. В соответствии с применимыми условиями и положениями, отмена бронирования в течение отведенного периода времени имеет право на возврат средств.
Возврат
Политика возврата средств EdhaCare действует 30 дней. К сожалению, если с момента подтверждения лечения прошло 30 дней, мы не можем предложить вам возврат средств. Ваше бронирование будет автоматически отменено по истечении указанного времени. Некоторые методы лечения или поставщики могут потребовать от пользователя внесения первоначального взноса. Соответствующая сумма и правила отмены будут отображаться на веб-сайте для лучшего понимания. Если ваш возврат был одобрен, он будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Сумма возврата: В политике указано, какая часть общей суммы платежа подлежит возврату. Это может быть процент от общей стоимости или фиксированная сумма в зависимости от времени отмены.
Особые обстоятельства: В политике есть пункт, который допускает исключительные ситуации, такие как неотложная медицинская помощь, когда клиенты могут иметь право на полное или частичное возмещение, даже если они отменяют подписку без предварительного уведомления.
Документация: В соответствии с политикой от клиентов может потребоваться предоставить соответствующие документы, такие как медицинские справки или другие соответствующие документы, для обоснования причины отмены.
Если вы все это сделали, и вы еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Правила Отмены
Наш бизнес в сфере медицинского туризма направлен на предоставление нашим клиентам первоклассных услуг и внимания. Мы понимаем, что иногда возникает необходимость отмены из-за непредвиденных событий. Наша политика отмены была создана с учетом справедливости и открытости. Наша главная забота — это вы, и мы прилагаем все усилия, чтобы удовлетворить ваши потребности уважительно и профессионально.
Следующие положения об отмене должны применяться, если пользователь решает отменить, не предоставляя EdhaCare никаких дополнительных объяснений:
Пользователь может бесплатно отменить лечение не позднее, чем за 30 дней до приема.
Если соблюдены следующие условия: (i) врач считает, что пациент не имеет права на лечение; (ii) Врач признает, что пациент не имеет права на поездку (пациент должен предоставить EdhaCare справку от врача, подтверждающую это, в течение двух недель после отмены); (iii) в случае стихийного бедствия, такого как землетрясение или война; или (iv) в случае смерти.
Пользователь должен вернуться к электронному письму с подтверждением и следовать содержащимся в нем инструкциям, если он хочет просмотреть, отменить или перенести встречу. Полное имя пользователя, соответствующего поставщика услуг, лечение, а также дата и время лечения должны быть включены в любые примечания об отмене или переносе приема. Эти заметки следует отправить по электронной почте по адресу: [email protected].
