Patakaran sa Pag-refund at Pagkansela
Ang isang dokumentong nagpapaliwanag sa mga patakaran ng kumpanya para sa mga refund at pagkansela ng mga naka-link na pakete ng paggamot ay kilala bilang patakaran sa refund o pagkansela. Karaniwan, tinutukoy nito ang mga kundisyon kung saan maaaring may karapatan ang isang customer sa refund para sa mga serbisyo o paggamot na binayaran nila ngunit hindi makuha. Sa pamamagitan ng isang third-party na processor ng pagbabayad, pinangangasiwaan nito ang bawat pagbabayad na natatanggap sa pamamagitan ng platform nito. Alinsunod sa mga naaangkop na tuntunin at kundisyon, ang mga pagkansela na ginawa sa loob ng inilaang yugto ng panahon ay karapat-dapat para sa mga refund.
Patakaran sa refund
Ang patakaran sa refund ng EdhaCare ay tumatagal ng 30 araw. Kung 30 araw na ang lumipas mula noong kumpirmahin ang iyong paggamot, sa kasamaang-palad, hindi kami makapag-alok sa iyo ng refund. Awtomatikong makakansela ang iyong booking pagkatapos ng itinalagang tagal ng oras. Ang ilang partikular na paggamot o provider ay maaaring mangailangan ng Down Payment na gagawin ng user. Ang kaukulang halaga at mga patakaran sa pagkansela ay ipapakita sa website para sa mas mahusay na paglilinaw. Kung naaprubahan ang iyong refund, ipoproseso ito, at awtomatikong mailalapat ang credit sa iyong credit card o orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 7 hanggang 15 araw ng trabaho.
halaga ng refund: Binabalangkas ng patakaran kung magkano sa kabuuang bayad ang kwalipikado para sa refund. Ito ay maaaring isang porsyento ng kabuuang halaga o isang nakapirming halaga depende sa timing ng pagkansela.
Mga Espesyal na Kalagayan: Mayroong isang sugnay sa patakaran na nagbibigay ng mga allowance para sa mga pambihirang sitwasyon, tulad ng mga medikal na emerhensiya, kung saan ang mga customer ay maaaring maging karapat-dapat para sa isang buo o bahagyang refund kahit na magkansela sila nang may kaunting abiso.
Dokumentasyon: Maaaring hilingin sa mga kliyente sa ilalim ng patakaran na magpakita ng naaangkop na papeles, tulad ng mga medikal na sertipikasyon o iba pang nauugnay na mga dokumento, upang patunayan ang dahilan ng pagkansela.
Kung nagawa mo na ang lahat ng ito at hindi mo pa natatanggap ang iyong refund, mangyaring makipag-ugnay sa amin sa [email protected].
Patakaran sa kanselasyon
Ang aming negosyong medikal na turismo ay nakatuon sa pag-aalok sa aming mga customer ng nangungunang serbisyo at atensyon. Alam namin na paminsan-minsan ang mga pagkansela ay kinakailangan dahil sa mga hindi inaasahang kaganapan. Ang aming patakaran sa pagkansela ay nilikha nang may katarungan at pagiging bukas sa isip. Ang aming pangunahing alalahanin ay ikaw, at nagsusumikap kaming matugunan ang iyong mga pangangailangan nang magalang at propesyonal.
Ang mga sumusunod na sugnay sa pagkansela ay dapat malapat kung ang user ay nagpasya na kanselahin ang pagbibigay ng walang karagdagang paliwanag sa EdhaCare:
Maaaring kanselahin ng user ang paggamot nang walang bayad sa pinakahuling 30 araw bago ang appointment.
Kung ang mga sumusunod na kondisyon ay natugunan: (i) Napag-alaman ng isang manggagamot na ang pasyente ay hindi karapat-dapat para sa paggamot; (ii) Napag-alaman ng isang manggagamot na ang pasyente ay hindi karapat-dapat para sa paglalakbay (ang pasyente ay dapat magbigay sa EdhaCare ng sertipiko ng doktor na nagsasaad nito hanggang dalawang linggo pagkatapos ng pagkansela); (iii) Kung sakaling magkaroon ng natural na sakuna, tulad ng lindol o digmaan; o (iv) Kung sakaling mamatay.
Dapat sumangguni muli ang user sa email ng kumpirmasyon at sundin ang mga tagubilin doon kung gusto nilang suriin, kanselahin, o muling iiskedyul ang kanilang appointment. Ang buong pangalan ng user, ang naaangkop na provider, ang paggamot, pati na ang petsa at oras ng paggamot, ay dapat isama sa anumang mga tala sa pagkansela o muling pag-iskedyul ng appointment. Ang mga talang ito ay dapat ipadala sa pamamagitan ng email sa: [email protected].
