İade ve İptal Politikası
Bağlantılı tedavi paketlerinin iade ve iptallerine ilişkin şirketin politikalarını açıklayan bir belge, iade veya iptal politikası olarak bilinir. Genellikle müşterinin parasını ödediği ancak alamadığı hizmet veya tedaviler için geri ödeme almaya hak kazanabileceği koşulları belirtir. Üçüncü taraf bir ödeme işlemcisi aracılığıyla, platformu üzerinden alınan her ödemeyi yönetir. Geçerli hüküm ve koşullar uyarınca, belirlenen süre içerisinde yapılan iptallerde para iadesi yapılabilir.
İade Politikası
EdhaCare'in iade politikası 30 gündür. Tedavi onayınızdan bu yana 30 gün geçtiyse, ne yazık ki size iade yapamayız. Rezervasyonunuz belirtilen süreden sonra otomatik olarak iptal edilecektir. Bazı tedaviler veya sağlayıcılar kullanıcıdan bir Ön Ödeme yapılmasını gerektirebilir. İlgili tutar ve iptal politikaları daha iyi açıklama için web sitesinde gösterilecektir. İadeniz onaylanırsa, işleme alınır ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize 7 ila 15 iş günü içinde otomatik olarak bir kredi uygulanır.
İade Tutarı: Politika, toplam ödemenin ne kadarının geri ödemeye uygun olduğunu belirtir. Bu, iptalin zamanlamasına bağlı olarak toplam maliyetin bir yüzdesi veya sabit bir tutar olabilir.
Özel durumlar: Politikada, müşterilerin daha az bildirimde bulunarak iptal etseler bile tam veya kısmi para iadesi alma hakkına sahip olabileceği tıbbi acil durumlar gibi istisnai durumlara izin veren bir madde bulunmaktadır.
Belgeler: Politika kapsamında müşterilerden, iptal nedenini kanıtlayacak tıbbi sertifikalar veya diğer ilgili belgeler gibi uygun evrakları ibraz etmeleri istenebilir.
Tüm bunları yaptıysanız ve henüz geri ödemenizi almadıysanız, lütfen adresinden bize ulaşın. [email protected].
İptal Koşulları
Medikal turizm işimiz, müşterilerimize birinci sınıf hizmet ve ilgi sunmaya adanmıştır. Öngörülemeyen olaylar nedeniyle zaman zaman iptallerin gerekli olduğunun bilincindeyiz. İptal politikamız adalet ve açıklık göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur. En büyük endişemiz sizsiniz ve ihtiyaçlarınızı saygılı ve profesyonel bir şekilde karşılamak için çok çalışıyoruz.
Kullanıcının EdhaCare'e başka bir açıklama yapmadan iptal etmeye karar vermesi durumunda aşağıdaki iptal hükümleri geçerli olacaktır:
Kullanıcı randevudan en geç 30 gün öncesine kadar tedaviyi ücretsiz olarak iptal edebilir.
Aşağıdaki koşullar yerine getirilirse: (i) Hekimin hastayı tedaviye uygun bulmaması; (ii) Bir doktorun, hastanın seyahat için uygun olmadığını tespit etmesi (hasta, iptalden sonraki iki haftaya kadar EdhaCare'e bunu belirten bir doktor sertifikası sunmalıdır); (iii) Deprem veya savaş gibi doğal afet durumlarında; veya (iv) Ölüm durumunda.
Kullanıcı, randevusunu gözden geçirmek, iptal etmek veya yeniden planlamak isterse onay e-postasına geri dönmeli ve oradaki talimatları izlemelidir. Randevunun iptali veya yeniden planlanması ile ilgili notlara kullanıcının tam adı, uygun sağlayıcı, tedavinin yanı sıra tedavinin tarih ve saati de dahil edilmelidir. Bu notlar e-postayla şu adrese gönderilmelidir: [email protected].
